AR(Augmented Reality)，其實就是集合體驗經濟下的科技應用，體驗經濟大行其道，AR的需求性與實現性就提升，隨著Apple推出搭載3D感測鏡頭的iPhone X，更讓擴增實境（AR）站上產業浪潮。我們可以想像，在人手一支都有AR鏡頭的情況，所有與體驗有關的經濟體系，都將納入AR的使用。目前已經有傢俱館，如IKEA，美妝、醫美、餐廳紛紛使用AR，其目的就是要讓消費者在消費前感受與體驗其消費內容，對於加快消費者進行消費是最直接的說服管道，所以AR的需求水漲船高。我們以現在最流行的醫美來說，好比你在要進行醫美手術前，能夠先看到自己手術後的樣子，這就是先前的體驗，讓消費者看到自己變美變好看的樣子，就能加強其消費的意願。以IKEA來說，例如選擇沙發，許多消費者會猶豫在顏色、款式以及實際擺放在家中的感覺，透過AR，你能夠先前的體驗沙發擺放的空間感覺，對於消費者能夠有實際的體驗感受，對於廠商能夠做最有力的行銷，整體提升消費者購買意願。以美妝產業來說，消費者可以透過AR來體驗不同彩妝在臉上的效果，可以透過AR直接體驗適合自己的彩妝款式與顏色，甚且可以結合O2O線上線下的購買模式，結合電商消費，同時帶動線下購買風潮，增加品牌效益，創造行銷話題，AR一舉數得，在美妝業情勢看好。 我們可以發現一項新技術的產生與科技趨勢與市場發展有關，AR的趨勢看漲與其體驗的科技定位是最直接關係的。現在一切講求體驗，講求服務，AR讓消費者能夠結合體驗，提升你銷售的服務內容，就是其成功之處。我們同時可以深思透過AR所帶來的後續效應，包含可以同時收集消費者使用AR的體驗經驗，以傢俱店為例，透過AR所賣出去的沙發，讓我們可以了解收集到最多與不同層次消費者的家庭擺飾狀況，可以分層設計出不同客群的沙發，以美妝店為例，不同消費者使用AR所下訂的美妝產品，可以收集彩妝品在不同消費者身上的排列組合的歡迎度，設計出最暢銷與客製獨特的彩妝產品套組。以醫美為例，可以收集消費者的臉形體態，讓醫美醫生更能客製且能歸類出其所要進行的醫美內容的服務。所以AR不只是消費前的體驗，同時能夠帶動消費後的消費經驗所回饋的產業服務內容與方向。我們可以得知這已經是現在這個時代每一個產業技術所需要具備的特質，就是不只是賣產品，而要能夠累積收集你的資訊來提升服務以帶來未來的消費行為，其實這仍是長銷的服務模式與精神。 AR可以成為行銷銷售的有力工具，也可以是收集消費經驗與資料以帶來服務創新的數據工具。一切的發展都會結合資料，數據是現在這個時代的趨勢。而善用這些消費經驗與數據的企業，就是能夠長銷與持續創新，永續發展的企業。在講求數據行銷的現時，利用數據分析，更精準的找到目標受眾並制定個人化行銷策略已是大數據時代下的必然之趨。數據行銷可以帶來有效的分眾策略，有效的打造產品的獨特性與吸引點，直入消費者人心。還可以透過數據分析了解消費者的消費模式，規劃產品的設計與生產季節與質量。現時所有一切的銷售工具即便是科技工具也儼然成為產品設計與服務創新的分析工具，AR的體驗應用是前端的行銷與銷售工具，但其後端的效益是打造長銷的消費者數據分析與回饋工具，未來將是科技體驗與服務模式持續創新的時代，給予消費者最好的體驗與設計出未來最適消費者的產品模式，將是每一個要長久發展企業的基本思維與發展態度。目前使用AR的企業成功模式說明了AR的時代適切性與需求性，而隨著I-Phone等更多手持裝置的應用搭配，AR的普及性與應用性會持續增長，在科技體驗經濟大行其道的同時，我們可以持續觀察科技結合體驗的發展模式，對於未來商品更趨智慧化與人性化的市場影響，會是下一波科技技術的新引擎。