電子商務的未來趨勢

深色模式

電子商務的未來趨勢

線上購物的成長可歸功於網際網路的高度普及化，而智慧型手機的興起則是讓「上網」隨處可行，大大提升線上購物的便利性，衍生出T2O導購、直播電商、全通路等的商業模式，零售4.0時代來臨，亦即流通零售業者要從虛實整合，朝向行動裝置等多元銷售和服務通路，且提供創新的商業模式來贏得消費者的青睞，下列幾個方式將成為電子商務的趨勢：

直播將成潮流之一

今年開始，影音行銷為數位行銷帶來新的潮流與趨勢，比方說線上Facebook直接透過社群平台的直播功能讓更多的潛在族群共同參與，藉此獲得更多的電子商務。
社群媒體轉戰電商

在眾多的社群媒體之中，Pinterest 是最先推出「Buy」按鈕功能的社群媒體平台。「人群在哪裡，錢潮就在哪裡」。為了分食電子商務的這塊大餅，Facebook在今年更強化了粉絲專頁的電子商務功能，許多業者紛紛嗅到消費者頻繁使用臉書的商機，便也開始將網站的功能與臉書整合。
結合大數據與人工智慧的雲端服務

大數據則可根據目前發生了什麼事，預測未來將發生什麼事。例如，電商可即時監控銷售情況，預測顧客回購周期，可分析過去發生什麼事，以及為什麼會發生這件事，像是利用統計學回歸分析，從Ａ產品過去一年的銷量結構，找出銷售下滑的原因。透過人工智慧雲端服務為人們的生活帶來諸多便利性，像是蘋果的Siri、Amazon的Echo還有Google的Home。
移動裝置優先

你有算過自己一天使用手機多少次嗎？根據Forrester的調查，每個人一天平均使用手機的次數為150-200次！根據Google的調查則指出，使用智慧型手機的消費者，有80%都有在手機購物上的經驗。未來人人會在智慧型手機上搜尋比較商品，而根據eMarkerter的估計，未來透過移動裝置完成購物功能的消費者在2017年將會增加到50%，移動裝置將是電子商務的一大趨勢。
物聯網大趨勢化

物聯網是指每件東西，不論是一般物品、人，還是動物，都有配 UID（unique identifiers），彼此之間能透過網路互相傳輸資料，不必再靠人與人或是人與機器的互動。傳統上機器與人類互動，未來將是機器對機器的互動，完成多樣的工作。如果你放一個牛奶放進你的冰箱，進冰箱自動掃描，自動的知道保質期，知道什麼時候放進去，知道你的用量，當你要完的時候，馬上可以自動下訂單，這個訂單作為商家接到訂單馬上給你送貨，剛好下訂單可能又會觸發電子商務，從供應商那裡下訂單，而那個訂單觸發生產，也就是說所有的零售、物流和最後的生產可以全部結合起來
朝向精準化行銷和個性化服務

電子商務透過搜集顧客行為資料，利用數據來掌握消費者特性，利用這個資料充分產生它的價值，更精準掌握資訊，電子商務業者必須提供更為精緻化且個人化的服務體驗，並強化社群的互動交流維繫關係，並想盡辦法取得顧客個人資料以及購買和使用經驗等資訊，進行海量資料分析從中找到目標客群和產品/服務改善方向，進而提高顧客忠誠度。