初入電商市場或廠商要銷售商品時，要了解的事情很多，產品是否有購買力，如何定位商品，商品要如何行銷，都需要學習與克服，首先可以先上架蝦皮、露天、PChome、momo等購物平台，試試您的商品在已有流量的網站上賣況如何，如果您有更多類似產品後也可以製作自己官網來營運，這時您要注意的事情就會很多，產品、行銷與服務是很重要的課題。

重視產品力！　六成消費者不迷品牌光環

1.產品力 首先談到產品力，除了產品被需求外，在商品本身優化事項非常多，有產品說明、行銷產品問題、庫存的問題、商品貨物有期限、易於腐敗、保存期限較短的商品、運送問題、包裝問題、後續服務問題、同業競爭問題、客單價與回購率是否太低等等，這些都是最基礎的問題，等有些進展後，一定會面臨更多新的挑戰，如個性化、定制化、智慧化的開創商品。

您的商品是否有價格競爭力也很重要，如無法向源頭廠商進貨，或銷售量不大時，成本就會差很多，當您初期銷售量小、成本高就可能不會賺錢；要等銷售量大時，成本才有可能降低，獲利才會增加；如果初期為了要降低買進售價便需大量囤貨，商品貨物也要注意有效期限問題，否則就會過期或品質變差，但要大量銷售也不容易，或許需與同品牌商品價格的競爭，成本不是很低是無法有獲利。

如果您商品的銷售成長不錯，還有跨境問題，發展跨境電商不是僅將產品上架到網路商店如此簡單，從尋找商機、進行全球貿易至最後一哩路的遞送，需要注意許多細節，以及找到可靠的物流服務。運輸成本、關稅、海關規定是跨境物流中企業必須了解的項目。

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2.銷售力 要把商品有效推銷出去是一項很重要的事情，要考慮銷售的方式很多，不管您是實體店面、在電商平台的商店或是自己設立網站來販售，網路的行銷是目前的趨勢，如果行銷於網路通路，您可透過google、youtube、line等平台的廣告的系統，初期無論是實體或設網站開店，全靠網路行銷才有銷售業績，不但業績不會很大，但行銷成本卻會很大，根本無法回收廣告費，而且需要考慮因素非常多，包括金流、物流、倉庫、庫存、人工等等成本都很高。

所以初期銷售產品時要考慮自己產品是否有競爭力，可以考慮先掛大型電商平台試試，如果您是掛在大型電商下的商店，是要收取較高仲介費，當銷售量小每筆運費會比較貴，成本也會增加；如果您有實體店面已有銷售業績，再做網路銷售，才能降低成本增加獲利，銷售量大時每筆運費也才會降低，一般網路銷售會比實體店面售價便宜，且網路銷售需要運費，如果純網路電商銷售不大時，因產品的成本比較高，尤其是在共同品牌下，是很難競爭的，所以需要避開高競爭產品，選擇差異化或有競爭性產品才可以。

如果您是自己網站，需要先把您網站基礎設置好，您可能是透過網路行銷方式，最好能搭配自然流量與有肺的廣告，善用網站的營收 = 網站流量 × 客單價 × 轉換率的方式，逐步提升網站流量與客單價，廣告、再次行銷與顧客服務系統，讓轉換率優化，這樣才能才能降低廣告費用，讓獲利越來越好。

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3.服務力

每個客戶都有其需求，需要告知要那一種商品最符合客戶的需求，這是售前服務；在需求購物後的所有產品有其功能及操作方法，您需要說明書或是操作影片，讓其操作順暢，對產品感覺良好，這是售後服務；還有利用數據來掌握消費者特性，更精準掌握資訊，提供更為精緻化且個人化的服務體驗，這是附加的服務。

未來的電子商務或廠商必須透過搜集顧客行為資料，並強化社群的互動交流維繫關係，並想盡辦法取得顧客個人資料以及購買和使用經驗等資訊，進行海量資料分析從中找到目標客群和產品/服務改善方向，進而提高顧客忠誠度，所有能創新的服務模式，都帶來極強的粘性，粘性是在一個充分競爭行業裡最重要。

馬雲、貝佐斯、郭台銘都奉行的十年商業大勢：未來只有一種產業，叫服務業！所有想提升競爭力的企業或個人，必須具備展現高水準服務的能力。 服務不斷地創新，才能提供更新穎、更高品質的服務，滿足顧客的差異化需求，呈現出企業的服務水準。