AI時代的工作未來? 會失業嗎? 如何讓自己不被淘汰! 頂尖人才談AI對未來就業的衝擊! 應屆畢業生必看!(50分鐘影片 萬字精華逐字稿)

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發表於 2019年6月11日 16:56*
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四位現場嘉賓:

● 香港中文大學工程學院副院長兼創新科技中心主任 : 黃錦輝 ● 雅虎香港市場及傳訊資深總監: 劉淑芬 ● 台灣女人迷網站創始人和CEO: 張瑋軒 ● 滴滴出行採購總監: 侯林岳

主:你好歡迎來到香港 參加BBC全球問答的華語版節目 香港是一個華語世界匯聚全球精英的 國際性大都市

21世紀的第2個10年即將結束 全球正在經歷著從政治文化科技 全方位的劇變第四次工業革命即將到來

很多專家預測未來10年 30%的現有職業和專業 即將消失

更多的 從來沒有聽說過的 職業 專業會因應而生

我們今天請來了一些 非常有意思的專家們為我們分享

在人工智能新時代將到來之前 年輕人 以及未來工作的各種議題探討

先簡單的來介紹一下 幾位嘉賓

在我的右手邊 香港中文大學的黃錦輝教授 是一個著名的人工智能專家

在我的這個右手來這邊的是 香港雅虎Verizon media 的資深總監管市場和這個營銷的 劉淑芬女士

在我的左手邊 有來自台灣 自己創建了一個專門 關注於女性話題以及女性的這個社區

一個網站-女人迷 的創始人CEO - 張瑋軒女士

另外呢還有就是我們來自北京 滴滴公司的這個採購總監 侯林岳先生

話題展開之前 想給大家放一個影片: 影片內容:

我們周邊的世界正處於 巨變的前夜 有研究顯示現在的年輕人即將經歷 可能是人類歷史上最大的一次斷裂式動蕩 特別是在 求職就業方面 電腦算法程序智能機器人開始取代人類

其實很多現在看上去很安全的職業 比如說律師 醫生將來都不一定繼續安全

很多可能大家從來沒有聽說過的 甚至想都沒有想過的行業又會應運而生

如果僅從未來就業這個角度看問題 如今每年成千上萬來自中國大陸 香港 還有來自台灣的華語青年 投巨資出國留學去美國英國 加拿大澳大利亞 還值嗎

現在的年輕人你準備好了嗎 未來的世界將需要什麼樣的 擁有哪些技能的人才呢 ?

BBC全球問答中文特別節目 和您 一起尋找答案

好的 剛才這個短篇開門見山直接問到了 我們可能最關心的一些問題 那我上來那我們就直接開始

向我們的現場觀眾 請他們提出一些他們關心的問題

現場觀眾提出的一個問題:

A: 在現在科技迅速發展 尤其是人工智能快速發展的時代 年輕人需要做什麼準備 來應對這樣的變化呢

主:我想這個話題先交給我們滴滴的 侯先生好不好

侯:我現在暫時無法來告訴大家 直接的告訴大家未來你應該學習哪些會更好 但是呢我們去看過去的歷史會發現 其實在十幾年 20年前的時候 那個時候很多人會去學計算機行業 大批的人去學計算機 那個時候 然後經過的十幾年整個計算機行業的發展 軟件編程的一個快速發展 現在我們會看到 他是一個加速的發展

在互聯網行業 在這個網絡的應用上 大家可以沿著這個思路

很多時候其實是一些創新性的

主:現在想其實想問一問 張瑋軒張女士 自己開創了一個網站 而且搞得還是蠻另類的 不是說很很主流的那種啊

那麼從你這個角度講年輕人現在 是不是也要學您 去創業呢 他們需要一些什麼技能來準備

張: 謝謝主持人問這個問題

首先就要先對這個另類這件事情 産生一個強大的挑戰 這是為什麼我們今天啊 我的創業項目主要是以性別 家庭 就是女性主義 作為一個思想核心 然後作為一個於目前社會狀態 的一個結構的挑戰吧

所以你看 主持人就就覺得 另類的很alternative他不是主流

回到剛剛這個問題我覺得 未來的時代我們必須要知道一件事 事情就是diversity inclusion 多元與共榮我覺得這不但不是另類

他反而是主流中的主流

主:澄清一下我沒有講你的網站是另類我講的是 如果從現在目前的這種 公眾的 他們可能講的說一個搞一個女性網站 與那個大眾的搞那種 搞娛樂搞新聞稿什麼的網站 稍微有點不同

侯:我覺得創業這件事情我就創業它不是 解決方案

並不是我們今天去做一個自己的生意 我們就可以去面對這個時代

而是透過這件事情

我覺得我在創辦這個企業的過程裏頭 給我最大的一個動力就是 我必須每天都在學習 用每天都不會的項目

當我發現每天都有不會的項目的時候 我覺得我們都是一樣的

面對這個機器人會取代我們的工作 無論是 高質量的 譬如說律師 醫師

剛剛主持人也提到 這個機器人都可能會取代我們

如何以這個高學習力的方式去應對 這個很重要

第2個回到我剛剛談的 多元與共榮的概念 人性/人文 對於人類這種 終極的關懷

我覺得是未來這10到20年非常重要的一件事情 因為當機器能夠取代很多 勞務性工作的時候

人與人這種最真實的眼神交流 這種微笑 這種擁抱

關於像長照 關於幼兒照護

這些項目反而是我們更能夠 花心思去準備跟著墨的項目

所以我覺得 這就是一些市場的機會 我希望可以給大家一些分享

主:很實際的人際間的這種眼神 眼光這種這種肢體的這種交流

黃:我有一個實際的情況 我有一天晚上就去了醫院 我要預約的時候是淩晨的 然後 等了大概一個小時 然後走出來那個醫生

就是態度不大好 只會解釋給我聽 技術上他要做什麼東西

這就是剛才提的 眼神交流的問題 還有一些用和心來講的一句話

是兩回事的

這比如說 我也瞭解在英國或者在香港 醫科的話是 只是本科就可以念

你看在美國的話 他要在研究班才能念的

那為什麼這樣呢 那因為要成熟一點

你要懂得怎麼待人

機器會待人嗎 那個是一個很大的問題

主:剛才 幾位都提到 要做什麼樣的準備 劉女士您在您這個 網絡行業 老講要有點創意 要有點 另類的思維

我有講另類 但不是那個另類喔

那這方面如果真的想 在這種高科技 脫穎而出 主要要準備些甚麼東西

劉:我覺得科技的技術 這個是一定要終身學習的 這一個是 一步一步要提升的 這個的需求 我覺得不但是我們企業雇主

還有雇員就是年輕人的新生代 其實都要 準備對於這個自動化automation 然後ai人工智能帶來的那個影響

這個是我覺得的是 已經是不可改變的事實了 但是另外一個 我覺得這個更重要的是

那個心理的素質 這是每個年輕人 他怎麼去 像剛才嘉賓講的 怎麼去擁抱改變

然後我覺得心臟 一定要強大 真的要很強大 因為那個變化

無論是雇主或是雇員 面對的都是非常非常龐大的

主:有一位觀眾會提出 有關這個心態和心理的 所以我們可以一會再繼續的 深度討論這個話題

那麼接下去我想 請這個第2位觀眾 請您提出您的問題

Q:我的問題是中國大陸許多農村青年現在 脫離土地經濟然後為 城市系統添加活力 然後

現在科技尤其是人工智能 將填充許多的體力性崗位 屆時大量的勞動力可能會演變為 巨大的就業需求 那之餘 城市務工青年 如何去面對這個問題

主:這個其實是一個 廣度深度都有的一個問題 它涉及到的不斷是個人 而且真有這個 在這個人工智能這個潮流來的時候

西方有的學者就講過一句話 說社會中可能會出現 無用階級

就是如果體力活動也被帶走 那只能做體力勞工的人 將來去做什麼 這個的是一個很大的問題

這個我想請黃教授您既然 研究這方面

人工智能研究創業就很多這個東西 那麼先給我們講一講 這方面有沒什麼解決辦法 如果這一些體力勞動者 目前暫時 這個科技上有一些欠缺 將來怎麼解決

黃:每一次做工業革命的時候 那個的工種都會 轉過來會變一下的

因為那個變化的話 也是需要政府在後面支持

另外就學的話 就是我們大學學校 要做好那個教育 如果現在教的 剛才也提到 一生學習嘛 學會怎麼去學 那個還是很很重要的

還有剛才也提到了 IQ不是所有一切的還有一個CQ 就是那個創意的情商

主:這裏邊我想請教是 如果一個從農村費了很多的努力 進到城市 剛剛學會比如在生産綫上 做這個工打這個工的人 但他現在

求生計還來不及呢 你再讓他去學 讓他去求一個什麼別的職業

這個難度是很很大的

黃:不會阿 他不要放棄 要晚上去學 當然在中間那個時間應該做什麼東西 可能大家也聽過了 有關那個

大眾創新萬眾創業那個東西 有些人來看那個東西是為了做生意

那個版塊就是給了我們年輕人 從農村來的年輕人另外一個 所謂的機會 因為他在晚上的話

自己做些 小東西還可以放上網上面去賣

你就看到現在 在中國的這個在推那個事情

其實是有他的理由的

在這段時間他可以 同時間在晚上再學習 所謂的增值吧

然後未來的他應該 懂的去怎麼去 轉行在做別的 比如說服務行業

主:你說的服務行業我想問問這個 滴滴的這個侯先生 在現在越來越多的都用 手機的這個軟件手機的這個App 直接去搞服務

將來的這些 相對來說 只會體育勞動的人

如果我就是學不會 就是或者是思想上 就是不想學

那在 未來這個社會中 特別像您這樣的行業中 還有可能 給他們找到機會嗎

侯:其實有沒有這個能力去學習 在於你有沒有這個心態 還是這個心態

我有個朋友 一個大姐 然後呢是他從 四川達縣來的

他曾經給我講過 他的學歷並不高 來到北京之後 也沒有學過英語 然後就去做了個導遊

然後呢每天的堅持不懈的去學英文 慢慢的 他可以去帶這個國外的團

然後去做導遊

然後呢他又非常 勤奮的去思考 如何去管理

經過他不懈的努力 他現在已經做到了這家公司中國區的總經理

我跟他一起去歐洲 做考察項目的時候 最後他用非常流利的 非常富有詩意的英文 向當地邀請我們的人 表達了感謝

所以我覺得最重要的是說 你要有一個堅持不懈的心 那個給你看現在看的就是眼前的那群 國家的應該從基礎 來做一些農村的教育

黃:我們看到了比如說 國家經常講到了 有關精準扶貧的那些 也是包括了那個教育很重要的

剛才講的就是教育他們 勇敢去學 因為那個整個環境 是經常在在變的

主:但是我現在想稍微把這個話題轉一轉 想問一問這個 張女士 你在搞一個專門為服務 女性女權的東西網站 現在一個很現實的問題

如果講到您講的那位大姐 還有講到我們 從這個鄉村盡早成立的這些年輕人有很多是女性

女性 相比男性來說會面對一個 比較實際的問題 就是在

25歲到35歲這一段時間內 他肯定要有 一般的我講的是一般的 會要去想要不要有家庭

要不要拿出時間來去 做一些 作為人類社會必須要做的事

這個對他們來說他們的學習真的就是 會有更多的困難 不是說你想不想學 有的時候 你要自己有了一個 或者兩個孩子的時候 你又要管家裏又要可能想辦法去賺錢 要養家 這個時候你還有什麼解決方法

張:這個問題 特別 特別真實

我也想啊斗膽跟 各位想有個互動

這是我看在座 男生女生大概一半一半吧 就是會擔心 女生舉手就好 在場女生會擔心自己

大概從25到35 必須面對這個家庭事業抉擇的 觀眾可不可以幫我舉個手

有沒有 請大家就是 舉高吧

還是有挺多 會需要有這個抉擇

其實我們可以重新去思考什麼叫做家庭 這個家庭我覺得未來 其實現在已經正在變化了

他已經不再只是一個 "媽媽"的家庭 "媽媽"必須該怎樣做

他應該是

男人或女人 當我們成為一個家庭的時候 其實就是 我們選擇了彼此 而這個時候 我們便必須變成一個團隊

就像我們今天創造一個公司 我們就打造一個團隊 有個共同目標 一起為了這個目標 堅持向前

我覺得家庭也是 我們彼此 有一共同目標 彼此就必須要分工哦 彼此會有彼此 的責任

我很期待是未來 這10年 我們不用再有這個 那女性 你怎麼去兼顧家庭與事業

男性可能也必須來回答這個問題 回到剛才侯先生說的 我非常喜歡那個大姊 不斷的向上

主:這裡 你又讓我 想到了 另外一個延伸問題 因為你講的很前衛

在現在來說在世界上算是 是一個 自由 很前衛的一種想法 但是呢在東亞在亞洲在我們

不管是 日本韓國中國大陸 台灣香港這些地方 每個地方相對來說文化傳統 還是有一定的 我想 請問一下在香港 我們現在有沒有那麼前衛的想法

劉:有 像我們的那家公司 我們就會有一些特別的計畫 我覺得很有意思的

比方說 Take your child to work day 就是帶你的小朋友 去單位工作

他們會坐到他們年輕的父母的座位上 去瞭解 每天對著他的爸媽是做甚麼的

然後還有 我們還有在家工作 24小時你都可以工作的 幫助年輕人或是 新一代的爸爸媽媽 彈性文化的這種政策

主:剛才我還想問問這個侯先生 剛才你們差一點 就要說出來了 你的家庭生活 你們是怎麼搞的平衡

在大陸是怎麼搞的平衡

侯:我們這些做互聯網快速的人 走在這個前沿的人 大家其實是都有家庭 的背後的支持

那剛才我們談到女性 可能是說在工作當中你是否要去平衡 這件事情 需要家人的對你的支持

但是中國一直有一句古話 一個成功的男人背後 一定有一個賢淑良德的女性在支持他

所以說無論男性也好女性也好 你要去 兼顧於家庭

與事業來說 這個你是需要去 平衡你的家人

可能在全球很多的這些 女性CEO大概也就6% 但是大家有時候會看到

這6%的女性可能 他在工作中所付出的精力 絕對不會比其他男性少 那麼他會用 更多的時間去平衡 他的家裏頭

如何去平衡這件事 每個家庭會不一樣的 大家平衡的方法 也會不一樣的

主:那個 講了很多概念上的東西 現在我想 問幾位幾個比較具體 每個人說一到兩個 你們認為 這是一個從這個我們的社群平台 過來的問題

講了半天 要怎麼做呢 具體的我現在作為學生來說我要學什麼才好 大家能不能夠給我一到兩個例子

侯:給兩個例子 我們在學校到底學什麼 這個這個話題其實在十幾年前我還在做

我在上大學的時候 我做實習生 然後在一家非常知名的外資企業做實習生

當時有一位前輩就問我 你們在學校學了什麼 吃飯的時候 中午吃飯時聊的 然後我跟幾個同學思考了半天 我把課本的東西給他講 講了很多 他就聽煩了 然後後來就打斷 說不要再說了 你們在大學裏學在學校裏學到的是學習方法 而不局限在某種專業上

主:問張 你也贊同這種看法嗎

張:我覺得這個培養自己方法 特別重要 第2個 我覺得很重要的一件事情是適應力 如何適應的新的環境 許多新的技術新的專業

因為未來有可能很多 是新的融合型的專業 他不是我們現在能想像的 他可能是未來10年新發展出來的事情

如何去適應一個新的環境 如何調整自己的心理素質 這個特別重要 這個是比較少人談

然而我今天是代表 一個前會和另類的代表 我一定要特別提 我覺得大家可以學會 如何成為自己 成為自己這件事情她只是一個過程 這件事情是從來沒有人教我們 學校通常這個專業都是為了 讓我們去求學吧 考試吧 考國文阿英文數學物理任何科目 他都不是在幫助我們往內看 我們是什麼 我們想要什麼 我們喜歡什麼 什麼東西讓我快樂 什麼東西會讓我緊張 什麼東西我讓我害怕

這個無論是都市 農村我覺得都一樣 我們得學會如何成為自己

我認為未來的10年20年 因為新技術的興起它會讓人類有更多的時間 去實現自己 的願望 我是非常盼望跟非常理想的

主:我們得到兩個非常深刻的 很這個形象的一些一些論述 但是我自己作為一個俗人還是想 聽聽有沒有具體的 要學點什麼 我不知道這個兩位有沒有具體一點的 讓老師來講

黃:通識教育 就是要廣一點 有的時候比如說今天有人講到ai 就多念一些AI的專門課 我覺得是不足夠的 還是要通才一點

另外一個就是道德 是一個很重要的 如果你光是有硬的 沒有那些軟的 精神上的一些 教育的話的 到後來要應用的時候還是不管用

劉:我講一點俗一點的 我通常都會勉勵年輕人 如果他對設計上 是有一點啊 就是感覺 或是有那個的才能的話 我覺得要去發掘 就是去學多一點

我覺得設計 寫作這些事 就算AI 自動化 怎麼去偉大 都不會可以去取代的 那是一個很個人的能力

然後呢 另外一件事那就是 5G的來臨 其實5G來臨比我們想象的更快 我們會把它當作是 第4次的工業革命對不對 我覺得5G來臨 會産生很多不同的就業的機會

比方說像我們的公司 現在就會去做很多的內容 其實這些已經講了很久了 可是你知道嗎 我現在我們公司要聘請的是一些 聲優演員

因為我們不是要他 有很漂亮的臉孔 可是對我需要他是很會演戲的 聲音好聽的

然後他在背後就可以做那些 虛擬的網紅的那些的配音的演員 那個就是一個職業了 已經是我覺得

設計 寫作 演戲 這些都是很個人的事情 這些事可以去發掘 人的優勢之間 要去挖掘一點 先說到這裏

主:我這裏還有一個問題

Q:你好各位來賓我提出的問題是 香港以及其他地方的教育制度 是否已準備好面對現代工作環境的挑戰

主:這個其實這個很有意思的一個問題 就是說我們講了半天 這個將來年輕人要怎麼樣要去 怎麼去學會學習 怎麼要完善他的心態改變

培養年輕人的教育系統 目前教的這些課 是不是真的已經 在向這個方向去發展 在為他們做準備 我先請教授講一下

黃:對對 我們是的 在這邊的學校我們 比如說我跟內地的大學比較好 內地的大學的比較專 經常有一些學生 比方說 他來到我們香港 我們本地的大學的時候 好像很泛阿 你什麼東西都很廣 沒有深度 不是很深

那我們覺得 不應該是這樣的 這在本科的時候 你好好的學習一下其他的東西 你真的要學 你用的東西 你出來的時候就會得了 因為如果你不管的話的你沒辦法

就是Learning to Learn 那你一定要廣 知識一定要廣 在通識教育 先要做雜家 再做專家

主:就您而言 香港的教育系統 還是可以的 還是有所準備的

黃:有有有 就是我們 我們學校一直朝著這個方向去 這是我們要教的 這是他未來學習的能力

對不對 不是今天光是懂AI 那明天是 是那個生物科技 那怎麼辦對不對

就好像我們剛才講的 工業革命的第1次 第2次 第3次 每次都轉 你這個人就準備好 會適應能力要強

主:那個劉女士剛才談到了 說你們現在這個行業非常 需要的是那些能夠 自己出來又能夠演 又能夠畫 又能夠 就是說什麼都會的那種人 您覺得現在的香港教育 給你們提供這樣的人才嗎

劉:我最近就是看到一個報告是 他是全球最大的那一個 就是年輕人做的那個報告 他二月份才刊登的

它裡面有講到 香港的年輕人大概裡面有640個 受訪者是香港的年輕人他就問他

你覺得自己很 就是有沒有受到充分的教育

已經在教育上非常的充足 數字我覺得有一點低

他是大概44% 就是覺得自己是充分教育的

其他的那些年輕人就是說 就說他們覺得更重要的是在職場上 在工作上 他受到的那個訓練更重要 他覺得在不是教育的問題 教育當然是一部分 幫助那個學生去面對 去面對世界

很多學生都是提到 職場教育 對他們來說更重要 那麼台灣的情況怎麼樣

張:我覺得台灣的情況 台灣的大學我覺得非常有意思 我們昨天有聊到 除了現在的所謂的本科專業 現在在台灣 我們會把一種項目 列入必修的科目裏頭 叫做 社工社會關懷這類的

所以每一個在台灣大學生 他都必須要有一定的學分是在 做這種社會回饋 這種項目啊 我覺得是特別好的

他在一個人的養成之中 除了專業的追求以外 他其實會鼓勵人去 關心這個社會 這是我覺得在 台灣大學裡 做的特別好的一件事情

回到剛剛 這個同學問的這個問題 我覺得反過來思考 就是

學習這件事情要靠著大學嗎 一定好的學校嗎 我可能會 比較挑戰這一個 也就說

我會更希望我們接下來的年輕人 學習可能不是靠外力的 學校我就是個很好的場景 他讓我們遇見更好的教授 非常好同學 他是一個讓我們去得到一些啓發的 Inspiration 一個團隊我們可以一起去往學習路上走

但是我們會得到什麼 這件事情 我覺得他不是 只有在學校這個場域會發生 他更多的是來自於我們怎麼去做這個學問 那回歸到 我非常認同剛講的

做中學 學中覺 覺中悟 必須要了悟

悟出一種 屬於自己的一種生存方式 跟做事的方法 我覺得這個會是能夠陪伴我們 走很長一段路的事情

黃:其實剛才這個講一下吧 你看那個 他今天在社會發生的事情 同一個理論就不同的演繹的 你把東西光放上去是不行的

所以所以我很同意你的 所謂的我們非形式教育 就是 全新的體驗 那個事情是很重要

光是把東西放上去 騙人的

主:我現在想很快的結論一下 就您的來看 目前這個台灣 香港大陸的教育系統 到底是做好沒做好迎接新生的準備

黃:我們香港好啊 我們很早以前 都想到了有關 “永遠學習” “通識教育” “非形式教育” 那些東西我們一直在做 對不對

當然有不一樣的學生 還有一個我要提的 也要反過來問一下

我們有了互聯網 碰到一個大的問題 我們就把我們的市場外包了 那個東西不要做 就是 我不去思考 就把這個東西 交給了互聯網 最慘的就是這個問題

主:那麼這麼講起來香港現在準備好 台灣聽起來 有這些人性化的東西 你簡單的覺得大陸的大學 現在怎麼樣

侯:我不太清楚 但是從我面試的結果來看 包括我面試的人裏 也有一些海外留學回來的人 我覺得這個抗壓能力的心態 可能大家還都沒有準備好

咱們大傢一直在談 科技的快速發展 未來我們面對的抗壓能力要更強

主:講到這個抗壓能力 你講的內容講的很多都是這個 怎麼做人 這個除了學的之外 更多是怎麼做人的這方面 人怎麼調整自己

才有一個話題我想繼續來提 這個話題 其實剛才就是這個 “彈性工作” 就是說你 因為未來的世界 不管是高科技互聯網

很多的工作是 其實可以給你彈性 你不一定非要坐到一個辦公室 在一台電腦前永遠做下去

很多創意的工作 在很多地方都可以完成 但這種工作環境現在 台灣 香港 大陸是不是都在形成 也請黃教授 你覺得香港現在開始了沒有?

黃:正在投資 可以做得好一點 現在比方說房地產

有一些房地産的公司做願意把一些他的地方 就拿出來 讓大家做一些coworking space 就是創意空間

然後透過創意空間 就鼓勵 年輕人發揮他的創意 香港政府也也投資了很多 因為整個世界還是往AI創新 創新創業創意 這方面走 所以我們是正在投資

主:效果怎麼樣 效果有改進 一些數據

比如說在2015年 2016年 創業的一些年輕人就倍增了 然後每年還是在增長

主問劉:在你們的這個互聯網行業 這個情況怎麼樣

劉:因為我覺得我們已經投資滿多年的我們有彈性的那個部分 可是也有那個規定的部分 我們還是要去多少天 在家裏工作 根據你需要你的時候才在家裡工作 可是我們公司還是非常鼓勵 員工回到公司

為什麼呢 他是希望 員工人與人之間的互動 因為這是很重要的

我們是做那個服務性 因為我們是有資訊 然後也是為香港人服務

需要一些人性連結上 人性之間的直接交流 員工之間的彼此交流

然後我們要見客戶 他是非常非常鼓勵 其實我們公司是 不想我們常常在一個機器上面 電腦上面 用一個視訊會議去談生意

主:有些員工 就是有這種需求 他可能家裡有孩子 我每周可能真的需要一兩天在家裏通過電話 這種會議的方式來辦公的話他怎麼辦

劉:是可以處理的 還是有一點這樣的

黃:這是選擇的問題 我們做一個公司應該有那兩個選擇 如果那個員工是有這個需要的話 他有這樣的選擇可以提供

比如說 他有小孩在家 她可以選擇那個平台 如果一個公司是沒有那個自由的沒有那個自由的話 我說是不對的 那我們講的是準備的狀況

主問張:聽上去香港至少 這一層面好像準備準備到了 那台灣怎麼樣

張:我覺得成為公司雇主方 他一定要提供 不同的選項給新時代的人 因為這已經是一個趨勢了

這也是我們怎麼樣去 適應這樣子的方式 因為這種Freestyle 在家工作 其實它更需要自律 可是自律其實非常難

所以我覺得如果大家要試試看 想要看 我適合怎麼樣的工作方式 其實大家現在就可以開始練習

我可不可以一天只坐在咖啡店 就從早上8點到晚上5點 都能夠保持非常的focus這樣的專注 然後能夠效率很高

大家可以開始 測試自己 適合怎樣的工作形態的工作方式 覺得都很好

主:講了香港講了台灣 大陸之前可是有名的 996文化 每天早9晚9 然後作六天有時候周日可能 老闆叫你去幹 可能也不能說不 這個是有名的

那從您這邊來看 從你們滴滴這邊來看 這種趨勢 迎接未來的趨勢 是開始了嗎 還是也有更多彈性 這裏的更多的是一個 自律跟自驅性

侯:剛才大家一直在談未來科技的發展 那現在大家 起碼現在我就沒有看到 非常好的產品 是每個人在家的時候 你就可以開會的時候 不再只是聽你的 或者只是看一個視頻 而是說突然眼前的VR技術就在那裏頭

甚至於在開會的時候 他遞給你一張紙時候 你一伸手能夠有觸碰感 就像你看5D電影一樣 這個現在是沒有吧

那這就是一個可能是 一個未來創業的機會 也許是未來的一個工作方式又出現了

主:接下來這個觀眾的問題 Q:我的問題是在 科技發展底下 人與人親身接觸的機會越來越少 我們如何在年輕人之間 培養同理心 和這個人文精神

主:好的 謝謝這個問題 其實我們都已經多少的 談了一點點 但是最後具體要講一講 如何去培養人民這個

人與人之間的在這個越來越 個性化個人化的社會中 如何能夠培養 這個問題誰來答

張:我率先來回答這個問題

謝謝你這個問題我很喜歡 我覺得第1個 這是同理心這件事情 他其實真的 有一個很簡單的方法 這叫做換位思考 換位思考 簡單來說就是 侯先生坐這 我坐這 我換個位置來看 你剛好在台下 我在台上 換位思考就是我們

反過來看 所以換位思考 我覺得就是同理心的第1件事情 就是對方的角度來看這個狀態 所以它可以幫助你 變得更客觀 不會受主觀的自己的概念 所設限 所以我就換位思考是銅與鋅的的一件事情

第二件事情 當你換位思考之後 大家還是會覺得 我很難這樣想 第二件事情可以透過 語言的方式來幫助你達到同理心這麼

怎麼說呢 你可以自己用 說就說我今天今天 如果坐在台下 我會希望台上嘉賓回答我的問題的時候 能夠看著我的眼睛回答

同理 我在台上我就希望當台上的嘉賓 分享答案的時候 台下不會有人在看手機 他就是你很簡單你可以透過一個語言的方式來 幫助你進入那個情境 這個是很有趣因為它會觸動我們 在大腦神經裡面的語言叢 創造一種新的的經驗

這聽起來很簡單 但是他可以 事實上 他可以驅動我們很多生物的本能跟反應

那第3個 我覺得 我自己很喜歡那個方式是 我覺得可以多去經驗 不同的人生的感受 多去經驗這件事情 我很鼓勵大家 可以走出自己的房間 就像各位今天一樣 來到一個新的環境

可能一個人來 有點緊張 沒有關係 我可以跟隔壁的這個 同仁就是問 你怎麼會來 開始展開一些很簡單對話 通過實習的方式 經驗到不同的 狀態不同的事業 不同的情境

多看書 透過一本書 你可以感受不同主人翁 遇到的故事 鼓勵大家多看戲 透過戲劇電影 他都是一個很容易 幫助大家 産生新的想像那個方法

主:很有意思 我也想請問一下我們教育專家 怎麼樣去培養 學生這一代的同理心

黃:應該從小學開始做 我覺得 德智體群美 群美 是需要追求的 剛才提到的在這個互聯網上面 大家都在電視機/屏幕背後 幹活嘛 那你要應該鼓勵你的學生多走出去 比方說我們在 在香港叫童軍 那些活動 那些是有幫助的

把他們拉出去讓他們瞭解 社會是發生甚麼事

美的話就是懂的欣賞 懂得去欣賞別人做的事 懂得欣賞自己做的事情

我只從教育來講那些 我們那些我們以前在 中國文化的那些教育的 根本別忘了

主:其實剛才你提到1點 說很多的學和教育 是在加入了這一份工作 做到這一個公司以後才開始

但是做這一方面 要同情心同理心 這一方面 人的最基本的一些東西 如果他到了你這個工作 沒有怎麼辦 沒有怎麼辦

主問劉:公司方面會怎麼去教育

劉:互聯網我看到好幾家 大的互聯網的企業 他們都是很專注的 鼓勵他們的員工去做義工 社會的義工 我們家公司 就會每一個月就有一天放假 給那個員工去做社群服務 這是要回饋社會 不管你是去 照顧小朋友 或是教一些老人家互聯網的知識 或者是就是去跟 社會不同層面去互動

而且這件事是要回饋 到那個社群的 我覺得這個很有意思

因為第1 是一個生命課程 就是一個活生生的上一個課 這個就是同理心的開始 他是在實踐中

主問侯:那個在大陸方面 在滴滴方面是甚麼情形

侯:同理心的培養第一件事 應該是聆聽 我們曾經在培訓的時候就發現 培訓老師在前面說了一段話 他說了第二遍 問我們有區別嗎 大家回答沒有區別

然後試了三遍 所有人都說沒區別 然後呢老師說 聽出區別的人請坐下 坐下來幾個人 我就站在那邊 然後 這時候老師說了 你把眼睛閉上 我再說一次 就聽到了 因為當你把眼睛閉上的時候 所有都是聚焦在聽力 所以第一點要說的是聆聽 你只有聽到對方的心聲之後 你才能夠去理解對方的意思

這個是對於剛才張女士說到後面 思考的一個補充

還有一些的現在我們很多企業 有些培訓課程的其實我們叫做正念 這幾年其實在很多企業裡 都在去談論 正念

張:這個我 我實在太想補充這一點 就是

主:快快的 一點 可能時間問題

黃:我覺得這個正念 我也特別贊成這件事情 我就回應一個非常簡單的方法 正念畢竟1個月2個月3個月 不是每個人都這個機會受到培訓

最簡單的就是每一天 在這日記本 寫下10件你感恩的事情 那這個感恩包含 可能我今天 看到主持人一個微笑 它也變成感恩的項目

我今天可以聽到一個嘉賓的這個分享 也是一個感恩的項目 從小到大的 那每天這樣堅持的做

一個月之後相信各位 就會開始感覺到這種 生命中的正念

這個是非常有效的方法

主:正念 感恩心態 藉著這個話題 我想請我們在座的嘉賓提出問題

Q:各位嘉賓下午好 我是香港中文大學的一名研究生 我的問題是對於現在 即將剛畢業 或者馬上要步入職場的年輕人 如何去克服心態上的迷茫和焦慮 然後去保持一個良好的心態 度過這個過渡時期 希望得到一些建議謝謝

主:這是一個其實是很 實際的一個問題 就是我們剛才講的很 很多了但具體建議 由於今天的時間有限 大家每個人 1分零5秒

侯:那就從我這邊先開始 在面試的時候 會有應屆生 我們會有那個管培訓計畫

當時是說 我舉個例子 我們當時那個管培生的面試 10個人一組 放在一起我們給他處理一個問題

這個問題沒有其實沒有對與錯 很多時候就是問 如果你是一個火車的扳道工 在兩個鐵道上 一邊有三個孩子 一邊有七個孩子 火車馬上要開過來了 你到底 如何去選擇

類似這樣的話題 我們在面試面試者 會考慮哪些

10個人當中 自由發揮 然後限時1小時的時間裡頭 這裏頭我們要看 有沒有Leadship 有沒有領導力

第二 你的邏輯思考能力 然後呢

第三 你的表述方式 這些都是面對 現在步入社會的學生 你需要去思考的

在心態上還有一點 很重要的是說 我們面試到很多 從國外回來留學的時候

學校教了你很多知識 你也許 也有很多的實際經驗OK

但是你要 擺著一個心態 所有的事情 萬丈高樓平地起 都要從基層做起 要調整好這個心態 主:好謝謝 下一個想要請 黃教授 您講一講

黃:你應該直接找 那個老師 談一下可能 真的真的真的 所以我說的教育是那麼重要

這是你的心態 應該在你本科的時候或者是你中學的時候 也已經培訓了 每一個人出來畢業了 之後找工作做 都碰到

這個問題 只要你的心態 穩定就好了 這在這一科的話如果你真的有問題

我覺得你應該多找你的 朋友談一下找老師談一下

主:很好的建議 劉女士您先

劉:我想說我在那個計畫裡面 我們辦了34年了 然後我見到很多 很多很出色的香港的大學生

然後在裡面 我找到很多寶藏 真的很多大學生 他其實是需要一個曝光 需要一個 真的給她一個 實際的機會去表現他自己

那我覺得很棒 我現在在我的團隊 小小的團隊裡面做營銷的 一個團隊裡面 其中的一個設計師 就是這樣子我把它抓回來的

所以我覺得學生們 應該多去控制自己 就是把自己的事也在 廣闊一點 這樣子

主:收尾的建議 交給張女士

張:大家都講的非常好 那我補充一個 我覺得第一個 無論是哪個專業 或者你對自己要做什麼工作 感到迷茫 我覺得一個建議

也是我自己 這輩子我覺得 對我幫助最大的 這一定要在當下 做著你自己最熱愛的事情 做著自己最愛的事情就算是失敗了 就像我去面試失敗了 我覺得 That`s OK 沒有關係的

因為我們知道我們在追尋的是什麼 我們在追尋的是 我們想要實踐 我們自己最熱愛的事情

第二個 我覺得最重要的一個心態 就是好奇心 當我們在做 我們最熱愛一件事情 可能是互聯網 可能是ai 可能是戲劇 可能是創業 That`s OK 所有的位置其實都是知道的一件事情

所以我覺得 大家遇到挫折的時候 保持著好奇 當我不知道的時候 我又多了解一個新的項目 我可以去探索 而這件事情是我最熱愛的事情

當你的心態變成是這個樣子的時候 我覺得 做什麼事情都是成功的 只要讓今天比昨天更好 進步一點點 那就很偉大了

說到底就是一個 除了你學什麼 其實 更多的是做人 怎麼樣修身 這個是面對 未來變化 最重要的

也許是今天我自己 聽來聽去 聽到一個最大的收獲 就這個人的自身 不斷地去修養 不斷地去進步

可能才是 如何能面對 以不變應萬變 而這個不變 不是說不改變 而是說 不斷在修養的這種 繼續進步

那也希望您呢 能夠在今後的 更多的節目中 關注我們的這個 BBC Chinese 中文的平台和我們的網站 BBChinese.com 我們的 Twitter Facebook 那麼這一次 全球問答的 中文特別節目 在香港就與您說再見了 下一次也希望您 再有機會能參加我們的節目 再見

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