因武漢肺炎跟團解約要賠多少?國際疫情等級及跟團旅遊退費解約原則懶人包

火大我先閃
一般會員
發表於 2020年2月27日 15:40*
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武漢肺炎來勢洶洶,已經安排好的跟團旅遊,因為國際間各國疫情等級不斷提升,而使得人心惶惶,相信有跟團的民眾最近都在思考,到底該硬著頭皮繼續出團?還是取消好呢?但如果取消參團要自行吸收多少費用呢?以下懶人包讓你用最短的時間,秒懂國際疫情等級的解約原則!

🖐Q:因武漢肺炎影響,想與旅行社進行解約,消費者要賠償多少費用呢?

國際間的旅遊警示分為第一級、第二級、第三級,不同疫情等級顧客所要自行吸收的解約費用各有不同(圖片來源:交通部觀光局)

⚠️第一級注意:民眾應遵守當地的一般預防措施。

📍目前警示國家:泰國

旅客行前解約▶▶依據國外旅遊定型化契約第13條。 依照旅遊契約書的規定,旅客辦理解約,應賠償旅行社的費用,因解約時間的不同而有差異,愈早通知,賠償愈少,其賠償標準如下表:

⚠️第二級警示:民眾至當地應採取加強防護措施。

📍目前警示國家:新加坡、日本、伊朗、義大利

因客觀風險解約▶▶依據國外旅遊定型化契約第15條。 旅客得解除契約但應負擔旅行社已代繳之行政規費(如:護照、簽證…)+必要費用(機位、訂房訂金…)及旅行業者損失(上限為團費5%),旅行社均應提供相關單據核實後扣除。

⚠️第三級警告:民眾避免至當地所有非必要旅遊。

📍目前警示國家:中國大陸、港澳地區、韓國

有法定原因解約▶▶依據國外旅遊定型化契約第14條。 旅客得解除契約但應負擔旅行社已代繳之行政規費(如:護照、簽證…)+必要費用(機位、訂房訂金…),旅行社均應提供相關單據核實後扣除。

(以上資訊更新時間:2020/02/27)

參團旅客與旅行社因武漢肺炎疫情解約退費處理原則(資料來源:行政院消保處)

參考法條(資料來源:行政院消保處)

🖐Q:如果與旅行社協調退費的解約金額不合理該怎麼辦呢?

👉可與下列相關單位投訴: 行政院消費者保護協會 中華民國旅行業品質保障協會 財團法人中華民國消費者文教基金會

☎️各項關於旅遊糾紛的申訴專線及電話:

來台觀光團體旅客如有旅遊購物糾紛或權益遭受損害等情事,可向下列單位申訴: 購物糾紛:旅行業品質保障協會 (02-25169090) 旅遊糾紛:台灣海峽兩岸觀光旅遊協會 (0800-811883、0800-811884、0800-811885) 旅遊諮詢:Call Center (0800-011765)

✈有關航班機票等處理疑慮,可詢問該航空公司或民航局。

👉國際旅遊疫情建議等級表即時動態

👉「國際疫情及建議等級」即時動態請參考疾管署網站

👉武漢肺炎COVID-19交通觀光防疫專區

👉交通部觀光局粉絲專頁

👉免付費防疫專線1922(或0800-001922)

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