武漢肺炎來勢洶洶，已經安排好的跟團旅遊，因為國際間各國疫情等級不斷提升，而使得人心惶惶，相信有跟團的民眾最近都在思考，到底該硬著頭皮繼續出團？還是取消好呢？但如果取消參團要自行吸收多少費用呢？以下懶人包讓你用最短的時間，秒懂國際疫情等級的解約原則！

🖐Q:因武漢肺炎影響，想與旅行社進行解約，消費者要賠償多少費用呢？

國際間的旅遊警示分為第一級、第二級、第三級，不同疫情等級顧客所要自行吸收的解約費用各有不同（圖片來源：交通部觀光局）

⚠️第一級注意：民眾應遵守當地的一般預防措施。

📍目前警示國家：泰國

旅客行前解約▶▶依據國外旅遊定型化契約第13條。 依照旅遊契約書的規定，旅客辦理解約，應賠償旅行社的費用，因解約時間的不同而有差異，愈早通知，賠償愈少，其賠償標準如下表：

⚠️第二級警示：民眾至當地應採取加強防護措施。

📍目前警示國家：新加坡、日本、伊朗、義大利

因客觀風險解約▶▶依據國外旅遊定型化契約第15條。 旅客得解除契約但應負擔旅行社已代繳之行政規費（如：護照、簽證…）+必要費用（機位、訂房訂金…）及旅行業者損失（上限為團費5%），旅行社均應提供相關單據核實後扣除。

⚠️第三級警告：民眾避免至當地所有非必要旅遊。

📍目前警示國家：中國大陸、港澳地區、韓國

有法定原因解約▶▶依據國外旅遊定型化契約第14條。 旅客得解除契約但應負擔旅行社已代繳之行政規費（如：護照、簽證…）+必要費用（機位、訂房訂金…），旅行社均應提供相關單據核實後扣除。

（以上資訊更新時間：2020/02/27）

參團旅客與旅行社因武漢肺炎疫情解約退費處理原則（資料來源：行政院消保處）

參考法條（資料來源：行政院消保處）

🖐Q:如果與旅行社協調退費的解約金額不合理該怎麼辦呢？

👉可與下列相關單位投訴： 行政院消費者保護協會 中華民國旅行業品質保障協會 財團法人中華民國消費者文教基金會

☎️各項關於旅遊糾紛的申訴專線及電話：

來台觀光團體旅客如有旅遊購物糾紛或權益遭受損害等情事，可向下列單位申訴： 購物糾紛：旅行業品質保障協會 （02-25169090） 旅遊糾紛：台灣海峽兩岸觀光旅遊協會 （0800-811883、0800-811884、0800-811885） 旅遊諮詢：Call Center （0800-011765）

✈有關航班機票等處理疑慮，可詢問該航空公司或民航局。

👉國際旅遊疫情建議等級表即時動態

👉「國際疫情及建議等級」即時動態請參考疾管署網站

👉武漢肺炎COVID-19交通觀光防疫專區

👉交通部觀光局粉絲專頁

👉免付費防疫專線1922(或0800-001922)